Deze gebruiksvoorwaarden (de "Voorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van TenderProc (de "Dienst"), uitgebaat door Nokhbat Al Mutakamilah lil Khadamaat atTijaria, btw-nummer (Saoedi-Arabië) 3123756993100003 ("TenderProc", "wij", "ons"). Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden. Gaat u niet akkoord, gebruik de Dienst dan niet.
1. Wat TenderProc is
TenderProc is een B2B-softwaredienst die bedrijven helpt om overheidsopdrachten in België te ontdekken, te screenen en er offertes voor voor te bereiden. De Dienst haalt aankondigingen uit publieke bronnen naar boven, genereert AI-ondersteunde matchscores, geschiktheidscontroles en concept-offertes, en biedt een werkruimte om offertes op te volgen van screening tot indiening.
De Dienst is een hulpmiddel bij besluitvorming, geen vervanging van uw eigen beoordeling of professioneel advies. Matchscores, geschiktheidscontroles, geëxtraheerde vereisten en door AI opgestelde antwoorden zijn schattingen die door geautomatiseerde verwerking worden gegenereerd en kunnen onvolledig, verouderd of onjuist zijn. U bent zelf en als enige verantwoordelijk voor het onafhankelijk verifiëren van de opdrachtvereisten, termijnen, geschiktheidscriteria en de inhoud van alles wat u bij een aanbestedende overheid indient, vóór u het indient. TenderProc is niet aansprakelijk voor een gemiste termijn, een uitgesloten offerte of een verloren opdracht die het gevolg is van het vertrouwen op de Dienst zonder die onafhankelijke verificatie.
2. Accounts
U moet correcte gegevens verstrekken bij het aanmaken van een account en uw inloggegevens vertrouwelijk houden. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw account. De Dienst is bedoeld voor gebruik door bedrijven en professionals die handelen in een professionele hoedanigheid, niet door consumenten die handelen voor zuiver persoonlijke doeleinden. U moet gemachtigd zijn om te handelen namens het bedrijf dat u registreert.
3. Abonnementen, facturatie en opzegging
TenderProc biedt een gratis abonnement en betaalde Pro/Premium-abonnementen, maandelijks gefactureerd. Betaalde abonnementen worden verkocht en geïnd door Paddle, onze betaalprovider, die optreedt als Merchant of Record voor deze transacties — Paddle is de verkoper van record, verwerkt de betalingen, en int en draagt de toepasselijke btw/verkoopbelasting af. Uw aankoop is ook onderworpen aan Paddles eigen koopvoorwaarden, die u bij het afrekenen worden voorgelegd.
Abonnementen worden elke maand automatisch verlengd tot opzegging. U kunt op elk moment opzeggen via de Facturatiepagina in de app; opzegging stopt toekomstige verlengingen, maar beëindigt uw lopende betaalde periode niet vroegtijdig — u behoudt toegang tot het betaalde niveau tot het verstrijkt, waarna uw account overgaat naar het gratis abonnement. Zie ons Terugbetalingsbeleid voor hoe terugbetalingen worden behandeld.
Als een betaling mislukt, kunnen wij uw account in een respijtperiode plaatsen waarin toegang tot het betaalde niveau blijft bestaan terwijl u uw betaalmethode bijwerkt; wordt de betaling niet geregeld, dan gaat uw account over naar het gratis abonnement.
4. Aanvaardbaar gebruik
U gaat ermee akkoord om niet:
- de Dienst te gebruiken in strijd met toepasselijke wetgeving, met inbegrip van de wetgeving overheidsopdrachten;
- opdrachtgegevens of andere inhoud van de Dienst te scrapen, systematisch te extraheren, door te verkopen of te herdistribueren, behalve via functies die wij daarvoor aanbieden;
- te proberen gebruikslimieten van uw abonnement te omzeilen, of één account te delen tussen niet-gerelateerde bedrijven;
- inhoud te uploaden waarvoor u niet het recht hebt, of die inbreuk maakt op de rechten van een derde;
- de werking van de Dienst te verstoren, de beveiliging ervan te testen, of ze te gebruiken om een concurrerend product te bouwen;
- AI-gegenereerde inhoud van de Dienst zonder nazicht voor te stellen als onafhankelijk geverifieerd feit in een ingediende offerte.
5. Uw inhoud
U behoudt de eigendom van de bedrijfsinformatie, documenten en andere inhoud die u uploadt of invoert ("Uw Inhoud"). U verleent ons een licentie om Uw Inhoud te hosten, te verwerken en te analyseren — met inbegrip van het versturen van relevante fragmenten naar onze AI-verwerkingsprovider — uitsluitend om de Dienst voor u te leveren en te verbeteren. Wij verkopen Uw Inhoud niet en gebruiken ze niet om modellen van derden te trainen, behalve wat beschreven staat in onze Privacyverklaring. U bent verantwoordelijk voor het hebben van de rechten op alles wat u uploadt, met inbegrip van referenties, certificaten of documenten van derden die onderaannemers of partners beschrijven.
6. Opdrachtgegevens van derden
Aankondigingen en gunningsgegevens in de Dienst zijn afkomstig uit publieke databanken (waaronder TED van de EU en het Belgische e-Procurement/BOSA-platform). Wij hebben geen controle over deze bronnen en garanderen niet dat ze correct, volledig of actueel zijn. Controleer opdrachtdetails altijd aan de hand van de officiële aankondiging en het eigen kanaal van de aanbestedende overheid vooraleer u erop handelt.
7. Intellectuele eigendom
De Dienst, de bijhorende software, het ontwerp en het TenderProc-merk zijn eigendom van Nokhbat Al Mutakamilah lil Khadamaat atTijaria of haar licentiegevers en worden beschermd door het recht op intellectuele eigendom. Niets in deze Voorwaarden draagt de eigendom van de Dienst aan u over; u krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om ze te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden.
8. Vrijwaringen
De Dienst wordt geleverd "zoals ze is" en "zoals beschikbaar". Voor zover wettelijk toegestaan wijzen wij alle garanties af, uitdrukkelijk of impliciet, met inbegrip van geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Wij garanderen niet dat de Dienst ononderbroken of foutloos zal werken, of dat AI-resultaten accuraat zullen zijn. Niets in deze sectie beperkt een garantie of recht dat wettelijk niet kan worden uitgesloten.
9. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is TenderProc niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, of gederfde winst, met inbegrip van een verloren opdracht, offerte of inkomsten, die voortvloeit uit het gebruik van de Dienst. Onze totale aansprakelijkheid voor een vordering die voortvloeit uit deze Voorwaarden of de Dienst is beperkt tot het bedrag dat u ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het ontstaan van de vordering. Deze sectie beperkt geen aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder toepasselijk recht (bijvoorbeeld aansprakelijkheid voor onze eigen grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag, of overlijden of lichamelijk letsel dat wij veroorzaken).
10. Beëindiging
U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en uw account verwijderen. Wij kunnen uw account schorsen of beëindigen wegens schending van deze Voorwaarden, wanbetaling, of indien de wet dit vereist, met kennisgeving waar redelijkerwijs mogelijk. Bepalingen die naar hun aard beëindiging moeten overleven (eigendom, vrijwaringen, beperking van aansprakelijkheid, toepasselijk recht) blijven van kracht.
11. Wijzigingen aan deze Voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bij een materiële wijziging zullen wij redelijke inspanningen leveren om u hiervan op de hoogte te brengen (bijvoorbeeld per e-mail of via een melding in de app) voordat ze in werking treedt. Voortgezet gebruik van de Dienst na de inwerkingtreding van een wijziging betekent dat u de bijgewerkte Voorwaarden aanvaardt.
12. Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht, ongeacht regels van conflictenrecht. Elk geschil dat niet minnelijk wordt opgelost, wordt onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken, behalve wanneer het toepasselijke consumentenrecht u het recht geeft om een vordering in te stellen in uw eigen woonplaats.
13. Contact
Vragen over deze Voorwaarden: contact@tenderproc.com.